Dans le monde du web 2.0, l'acheteur peut devenir acteur de sa recherche immobilière. Le Web 2.0 favorise l'échange de connaissances et la transparence des échanges, ce qui perturbe la relation entre vendeurs et acheteurs et peut fragiliser le rôle de l'agent immobilier. En conséquence, les transactions directes de personne à personne continueront d'augmenter.
Comment le web 2.0 devient-il une opportunité pour les agents immobiliers?
Internet : une source d'information pour les agents immobiliers
Gérer une transaction immobilière nécessite de plus en plus de connaissances. Les réglementations évoluent en permanence : technique, énergétique, fiscale… Les agents immobiliers doivent être au fait de ces évolutions. Cela dit, ils ouvrent une opportunité importante pour se repositionner dans un contexte difficile et changeant.
Les publicités interactives, la géolocalisation, les réseaux sociaux et les relations en temps réel poussent les utilisateurs vers la collaboration, où la rétention d'informations n'est plus une force mais une dévalorisation. Sur Twitter, de nombreux acteurs de l'immobilier sont actifs et transmettent en temps réel des informations sur leur activité. Ainsi, l'information est partagée et plus facilement accessible à tous.
Les blogs, et l'immobilier 2.0 en premier lieu, permettent aux professionnels de l'immobilier de partager, d'apporter leur expérience à leurs prospects et clients.
Car "personne seul ne sait ce que nous savons tous ensemble" (Euripide)
Le Web 2.0 supprime les frontières géographiques entre les salariés : le travail peut se faire à distance, les échanges se font par messages, tweets, etc. Le travail collaboratif permet l'implication de toutes les parties prenantes dans un projet transactionnel, et permettra non seulement d'améliorer la qualité des dossiers sur le plan technique et financier, mais facilitera également le financement des dossiers avec des informations fiables sur, notamment, les travaux. Fini les devis fantaisistes, les entreprises se lancent dans ces échanges collaboratifs.
Ces évolutions s'accélèrent, d'autant plus que la réglementation thermique prévue par la loi Duflot va donner lieu à des dossiers sociaux et financiers qui seront de plus en plus pris en compte dans les transactions et dans la constitution du dossier de financement des garanties bancaires. La qualité et le sérieux des dossiers de financement seront déterminants pour la prise de garanties bancaires.
Aussi, Web 2. 0 génère une grande quantité de données sur les biens à vendre ou vendus, et sur les utilisateurs, ces derniers communiquant souvent certaines de ces données de leur plein gré (comme leur métier sur Facebook ou leur formation dans les réseaux professionnels). La capitalisation de ces données à forte valeur ajoutée peut être une richesse pour les agents immobiliers, qui peuvent ensuite les traiter pour une analyse statistique et comparative sur un secteur géographique. Ces informations formatées faciliteront les négociations et amélioreront les dossiers de financement.
Ces données deviendront rapidement très importantes puisque l'administration fiscale donne désormais accès à votre dossier pour aider les contribuables à estimer la valeur vénale de leur bien immobilier. Les données fiscales seront-elles cohérentes avec les réalités du marché?
Un outil pour redorer l'image ternie des agents immobiliers
Le travail collaboratif va profondément transformer une profession qui a vu son image ternie par des pratiques souvent douteuses et avec trop d'agents peu scrupuleux, sans réelle valeur ajoutée.
Les nouvelles applications 2.0 valorisent un métier dans un contexte morose. Les profils Viadeo et Linkedin des agents immobiliers sont en plein essor, et ils sont un moyen de mettre en avant leur image et d'élargir leur cercle de relations. Des réseaux sociaux spécialisés voient le jour, c'est le cas de duxeo qui prépare un réseau social et collaboratif dédié au secteur immobilier, sur lequel des Community Managers spécialisés par domaines ou zones géographiques établiront des liens entre les acteurs de l'immobilier.
Ainsi, le web 2.0 fait aussi émerger de nouveaux métiers.
Les Community Managers contribueront aux échanges. Ce nouveau métier est né dans ce contexte, et représente une opportunité pour des profils ayant des compétences éditoriales, relationnelles et des connaissances immobilières. Ces experts seront non seulement au service des clients finaux et des professionnels de l'immobilier, mais également de tous les autres métiers impliqués dans la promotion de logements. Les Community Managers permettront de promouvoir toute une profession (qui ne peut être raisonnablement valorisée à elle seule), et vous apporteront de nouveaux biens qualifiés à la vente ou à la location : ils travailleront donc côte à côte avec les agents immobiliers et autres professionnels, et seront leurs représentants virtuels sur le web.
Internet bouscule les habitudes depuis des années, le Web 2.0 n'est donc une menace pour les agents immobiliers que s'ils n'en tiennent pas compte dans leur travail. S'ouvrir aux réseaux sociaux, ainsi qu'aux différents outils du web collaboratif d'aujourd'hui, et les maîtriser, est la clé du succès de demain. Pour cela, former les agents immobiliers et futurs Community Managers à l'utilisation optimale de ces outils est sans aucun doute la solution.
